Договор-оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) сервиса Cheap-Host (далее — Исполнитель) и регулирует предоставление виртуальных выделенных серверов (VPS/VDS), серверов линейки NAT VPS и сопутствующих услуг исключительно физическим лицам (далее — Пользователь). Услуги не оказываются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Услуги оказываются без предоставления договоров на бумажном носителе и закрывающих документов (актов, счетов-фактур).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является регистрация аккаунта в панели управления Исполнителя, оформление заказа или оплата любых услуг Исполнителя.

Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю услуги виртуальной инфраструктуры (вычислительные мощности vCPU, оперативную память RAM, дисковое пространство NVMe, сетевые порты и IP-адреса) в соответствии с выбранным тарифом, а Пользователь обязуется принимать и своевременно оплачивать эти услуги.

Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает усилия для бесперебойной работы узлов, но не гарантирует определённый уровень доступности (аптайм), если такая гарантия прямо не указана на странице тарифа. Простои из-за аварий, технических работ, сбоев операторов связи, DDoS-атак или защитной фильтрации не дают автоматического права на компенсацию или продление. Исполнитель не гарантирует совместимость с индивидуальным нестандартным ПО Пользователя.

Все услуги предоставляются исключительно на условиях 100% предоплаты. Скрытые и несанкционированные автоматические списания с внешних банковских карт отсутствуют.

В точный момент окончания оплаченного срока сервер автоматически выключается. Доступ к работе сервера возобновляется сразу после подтверждения оплаты продления.

Непродленный сервер сохраняется в выключенном состоянии 24 часа с момента окончания оплаченного срока, после чего автоматически и безвозвратно удаляется вместе со всеми данными на дисках, бэкапами, правилами Firewall и сетевыми портами. Восстановление данных после удаления технически невозможно.

Автопродление серверов, веб-хостинга и доменов включено по умолчанию и оплачивается только с баланса аккаунта, начиная за 5 дней до окончания оплаченного срока. Если на балансе не хватает денег, услуга не продлевается и действуют правила пунктов 3.2 и 3.3. Автопродление можно отключить для каждой услуги в панели управления.

Тарифы линейки NAT VPS функционируют на базе общего публичного IPv4-адреса с выделением персонального пула сетевых портов (999 портов TCP/UDP + выделенный порт SSH).

Публичный IPv4-адрес (в особенности общий IPv4 для линейки NAT VPS) не является гарантированным, фиксированным или постоянным и может быть в любое время изменен либо переназначен Исполнителем в одностороннем порядке (при сетевых сбоях, блокировках регулирующих органов, защите от DDoS-атак, фильтрации трафика или технической реорганизации нод). Для NAT VPS замена адреса (в том числе при блокировке) не гарантируется и зависит от наличия свободных и незаблокированных сетей. Для NAT VPS при смене IP-адреса, а также при расхождении с выделенным пулом портов порты сервера, в том числе порт SSH внутри ОС, могут быть изменены в соответствии с новым пулом. Новый адрес и порты сразу отображаются в панели управления, а Пользователь самостоятельно обновляет свои подключения, сервисы и DNS-записи.

При удалении NAT VPS закрепленный пул портов и сетевой маршрут аннулируются и могут быть повторно перераспределены системе.

Первоначальные сгенерированные пароли доступа к серверу отображаются в панели управления для удобства Пользователя. Исполнитель настоятельно рекомендует сменить пароль внутри операционной системы после первого входа и настроить авторизацию по SSH-ключам.

После смены пароля внутри ОС Исполнитель не хранит и не знает новый пароль. Служба поддержки Cheap-Host никогда не запрашивает персональный пароль Пользователя внутри ОС.

Пользователь обязуется соблюдать Правила допустимого использования (AUP). На серверах категорически запрещены: спам, DoS/DDoS-атаки, майнинг криптовалют, фишинг, распространение вредоносного ПО, высокоскоростное сканирование портов (Masscan), а также скачивание и раздача торрентов (BitTorrent и другие P2P-сети).

Исполнитель вправе немедленно приостановить работу сервера или заблокировать учетную запись без предварительного уведомления при выявлении вредоносной сетевой активности.

Сетевой трафик и политика Fair Use: на тарифах с условием Fair use (включая VPS в локации Россия, Москва) стандартный базовый объем трафика составляет 2 ТБ в месяц на скорости до 100 Мбит/с. В случае исчерпания базового объема предоставление услуги не прекращается, сервер не блокируется и скрытые платежи не начисляются — Исполнитель оставляет за собой право скорректировать пропускную способность канала до начала следующего расчетного периода без отключения сервера. На тарифах локации Германия предоставляется безлимитный трафик при отсутствии сетевых злоупотреблений.

На тарифах линейки NAT VPS запрещено коммерческое использование VPN и прокси (продажа или предоставление доступа третьим лицам). Допускается только личное использование.

Исполнитель не несет ответственности за недоступность серверов из сетей отдельных интернет-провайдеров или стран, вызванную блокировками регулирующих органов (Роскомнадзор, ТСПУ, цензура локальных провайдеров). Такие ограничения не считаются простоем сервиса.

Пользователь несет личную ответственность за сохранность своей информации и обязуется регулярно создавать резервные копии критически важных данных вне инфраструктуры Исполнителя.

Инфраструктура Исполнителя не аттестована для обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель не заключает договоры поручения обработки персональных данных и не предоставляет договоры, закрывающие документы и иные документы, в том числе для Роскомнадзора и других органов. Исполнитель не является оператором данных, которые Пользователь сам размещает или обрабатывает на сервере, — за такие данные и соблюдение закона, включая требования к их хранению в России, отвечает Пользователь. Пользователь обязуется не размещать на серверах персональные данные, обработка которых требует соблюдения указанного закона. Отсутствие таких документов или несоответствие инфраструктуры требованиям 152-ФЗ не является основанием для возврата средств сверх условий раздела 4.

Исполнитель не просматривает файлы и данные на сервере Пользователя при обычной работе. Для обслуживания, поддержки и выявления нарушений уполномоченные администраторы могут видеть настройки сервера, журналы, статистику и результаты автоматических технических проверок. К системным журналам, истории команд и файлам сервера администраторы обращаются только при обоснованном подозрении в нарушении Правил допустимого использования (раздел 7 и AUP) и только в объёме, нужном для проверки.

Деньги на балансе аккаунта можно потратить только на услуги Cheap-Host. Вывести их на карту, счёт или кошелёк нельзя. Исключение — возврат в первые 24 часа после первой оплаты по правилам пункта 4.1.

Бонусы, подарочные коды, промо-начисления и партнёрские средства, переведённые на баланс, не выводятся и не возвращаются ни при каких условиях, включая случай из пункта 4.1.

Партнёрские начисления хранятся отдельно от основного баланса и становятся доступны через 30 дней после каждой оплаты привлечённого клиента. Доступную сумму можно вывести на банковскую карту, через СБП или в криптовалюте (минимум 5 000 ₽, заявка оформляется через поддержку) либо перевести на основной баланс с бонусом +15%. После перевода на основной баланс средства выводу не подлежат.

Исполнитель вправе отменить партнёрские начисления за платежи, которые были возвращены или оспорены, а также за собственные заказы партнёра и привлечение с нарушением правил (спам, обман, накрутка).

Все споры разрешаются путем переговоров. Срок рассмотрения письменных обращений в поддержку составляет до 15 рабочих дней.

Исполнитель оставляет за собой право обновлять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

Уведомления Пользователю направляются на email, указанный в аккаунте, в Telegram (если он подключён) или публикуются в панели управления. Уведомление считается полученным в момент отправки. Пользователь сам следит за актуальностью своих контактов.

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, аварий в дата-центрах и сетях связи, отказа оборудования поставщиков, военных действий, санкций, а также решений и действий государственных органов. На время таких обстоятельств сроки исполнения обязательств продлеваются.